Políticas de Buzo App

DOCUMENTO DE GARANTÍA

POLÍTICAS Y PROCESOS

Buzo App garantiza el normal funcionamiento del producto que se identifica en la factura de venta, a partir de la fecha de venta al cliente por Buzo App, en los siguientes productos:

1. Game stick lite o game stick 4k, consola portátil powkiddy, miniconsola u otro videojuego similar, durante el término indicado partir de la fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión, dentro de los 10 días como cuestión de garantía en estos.

Si en 10 días notificó a la empresa, se le pedirá evidencias como ser: fotografías y videos del mismo, para pasar a gerencia, en la cual la empresa dará una respuesta al cliente dentro de los 2 a 3 días hábiles.

2. Auriculares, licuadoras portátiles, relojes, repetidores de wifi, mirascreen, durante el término indicado partir de la fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión, dentro de los 10 días como cuestión de garantía en estos.

Si en 10 días notificó a la empresa, se le pedirá evidencias como ser: fotografías y videos del mismo, para pasar a gerencia, en la cual la empresa dará una respuesta al cliente dentro de los 2 a 3 días hábiles.

3. Cámara de interiores, cámara de exteriores u cualquier otro tipo de cámara, durante el término indicado partir de la fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión, dentro de los 10 días como cuestión de garantía en estos.

Si en 10 días notificó a la empresa, se le pedirá evidencias como ser: fotografías y videos del mismo, para pasar a gerencia, en la cual la empresa dará una respuesta al cliente dentro de los 2 a 3 días hábiles.

4. Alexa echo show, Alexa tercera generación y Alexa quinta generación, durante el término indicado partir de la fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, siempre y cuando la falla detectada se hubiese producido por defecto o vicio de fabricación dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión, dentro de los 10 días como cuestión de garantía en estos.

Si en 10 días notificó a la empresa, se le pedirá evidencias como ser: fotografías y videos del mismo, para pasar a gerencia, en la cual la empresa dará una respuesta al cliente dentro de los 2 a 3 días hábiles.

5. Brazaletes y charms pandora, considerando que son brazaletes réplicas con baño de plata s925 y los charms réplicas de plata s925, durante el término indicado partir de la fecha de la factura de venta al cliente, sin cargo para éste, dentro del uso normal y corriente del bien en cuestión, dentro de los 10 días como asunto de garantía en estos.

La plata, en sí, se negrea eventualmente, pero ese dependerá del cuidado que usted el cliente al producto, ya que puede variar de su PH, químicos, sudor, cremas o lociones, jabones, polvo, gel anti bacterial, etc. Se puede realizar cambio de brazalete en promociones individuales, siempre y cuando se notifique a la empresa, después de las 24 horas de habérsele entregado ya se en tienda física, empresa de logística o delivery de la ciudad. No hay cambios en brazaletes de clientes mayoristas. En caso el cliente quiere que se le realice cambio de brazalete, pero quiere que se le mandé vía delivery o empresa de logística, tendrá el costo de doble envío, el costo del brazalete que cambiaría y el costo del brazalete que regresaría por el cambio. Tomar nota que solo se le podrá realizar un cambio de brazalete, no se aceptan cambios de charms. Si en 10 días notificó a la empresa, se le pedirá evidencias como ser: fotografías y videos del mismo, para pasar a gerencia, en la cual la empresa dará una respuesta al cliente dentro de los 2 a 3 días hábiles. Todo proceso de los anteriormente mencionados, se deberá enviar mensajes o reportar al primeramente en whatsapp 9355-0547 y posteriormente brindar toda la información del caso, con fotos, videos, añadiendo también fotografía de este documento y recibo del producto, al correo soporte@buzoapp.com. Guardar este documento por si llegará a realizar cualquiera de los procesos anteriormente indicados. En caso de pérdida de este documento o del recibo de pago, no se aceptará ningún reclamo.  

Atentamente,